Se vam je zgodilo, da ste prejeli izdelek, ki ste ga naročili v spletni trgovini Lastra, potem pa ste ugotovili, da to ni to, kar ste želeli? Najmanjši problem. Izdelek lahko brez posebne obrazložitve vrnete v 30 dneh po vašem sporočilu o odstopu od pogodbe ( rok za sporočilo je 14 dni od prejema izdelka). Lahko pa tudi v 14 dneh od prejema blago vrnete in se šteje, da je sporočilo pravočasno. (Izjema so izdelki, ki so bili narejeni ali predelani posebej po naročilu za določenega kupca).

Kontakt in naslov za vračilo blaga:

Lastra Company, d.o.o.
Liparjeva 6
1234 Mengeš

Urška Cerar Kramar Tel: 01 7230 890
e-mail: servis@lastra.si

Seveda mora biti vrnjen izdelek nerabljen, v originalni embalaži z vsemi pripadajočimi dokumenti in v nespremenjeni količini. Ne pozabite priložiti tudi originalnega računa in izpolnjenega obrazca za vračilo blaga, ki ste ga prejeli s pošiljko.

Izdelek vam lahko po želji zamenjamo za drugo blago, če pa želite vračilo denarja, pa nam sporočite številko vašega osebnega računa, kamor vam bomo nakazali kupnino. Vračilo plačila bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu vašega sporočila o odstopu od pogodbe.

Stroške transporta pri vračilu nosi kupec.

Opozorilo!

Artikli, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonskem času za odstop od pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe je namenjena temu, da artikel, ki ste ga prejeli po pošti lahko pregledate in ugotovite, če ustreza vašim pričakovanjem.

Poškodovano blago in blago v okvari

Pravice do odstopa od pogodbe ne morete uveljavljati za blago, ki je poškodovano ali v okvari.

Če ob prevzemu pošiljke opazite, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali je videti, da je bil odprt, takoj sprožite postopek reklamacije dostavni službi, ki vam je paket dostavila. Če je paket dostavila Pošta Slovenije, ga v roku 24 ur dostavite na najbližjo pošto in izpolnite obrazec Zapisnik o poškodovani pošiljki. S pošto Slovenije bomo skupaj rešili vašo reklamacijo.

Za blago, ki ne deluje brezhibno uveljavljate reklamacijo iz garancijskega lista ali iz naslova stvarne napake pri artiklih ki niso v garanciji.