CENE: Vse cene v spletni trgovini so v  € (evrih) in vključujejo DDV. V cenah niso vračunani stroški dostave.

DOBAVNI ROKI: Večino najbolje prodajanih standardnih modelov inštrumentov ter potrošnega materiala imamo stalno na zalogi in so dobavljivi takoj. Nekatere inštrumente dobavimo po naročilu, zato je njihov dobavni rok daljši. Če artikla, ki ga kupec naroči preko interneta ni na zalogi, kupca obvestimo o dobavnem roku najkasneje v treh dneh po elektronski pošti ali po telefonu. V primeru, da je blago že plačano in se kupec ne strinja z dobavnim rokom, kupec lahko odstopi od naročila, kupnino pa mu vrnemo.

VELJAVNOST PONUDBE: Cene pri naročilu v internetni trgovini veljajo ob oddaji naročila, za katerega kupec prejme potrditev po elektronski pošti. V kolikor naveden elektronski naslov ni veljaven (pravilen), je naročilo neveljavno in naročeno blago ne bo poslano naročniku.

GARANCIJA: Za vse instrumente iz naše ponudbe nudimo od 1. 1. 2007, 3 leta garancije. Izvzeti so deli in pribor (strune, jezički, ustniki, mazila, dušilci itd.), ki so podvrženi stalni uporabi in imajo krajšo uporabno dobo.

V primeru, da se pri pregledu vrnjenega izdelka ugotovi, da napaka ne spada v garancijo, kupec pa ne želi popravila proti plačilu, zaračunamo 40,00 EUR manipulativnih stroškov. Podrobni garancijski pogoji in naslovi pogodbenih servisnih delavnic so navedeni v garancijskem listu Lastra Company, d.o.o., ki spremlja vsak nov inštrument.

SERVIS: V lastnih specializiranih servisih za pihala, trobila in goslarski delavnici opravljamo večino garancijskih popravil in zagotavljamo servisiranje instrumentov z originalnimi rezervnimi deli najmanj 7 let po nakupu instrumenta. Tiste instrumente, ki jih ne moremo servisirati v naših servisih, pošljemo v pogodbene servise.

DOSTAVA: Če ni drugače dogovorjeno s kupcem, instrumente in pribor dostavimo na najbolj ekonomičen način. Znotraj Slovenije nudimo dostavo po standardni pošti, po hitri pošti, dostavo z lastnim transportom, kupec pa lahko naročeno blago tudi osebno dvigne v naši trgovini Lastra v Mengšu.

Dostava se obračunava glede na težo in vrednost pošiljke za vsak paket posebej po veljavni tarifi Pošte Slovenija v skladu s cenikom, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si. Za priporočene pisemske pošiljke z vrednostjo obračunavamo pavšal 3,48 EUR za pismo. Dostavo kupec plača ob prevzemu pošiljke.

PLAČILO:                                                                                                                                  Nakupe preko interneta lahko kupec plača na sledeče načine:

1. po predračunu z virmanskim nakazilom na račun podjetja Lastra Company, d.o.o, ki je naveden na predračunu
2. po povzetju
3. s kreditnimi karticami Visa, Visa-Electron, MasterCard, Activa Maestro, Activa, Diners Club
4. plačilo na obroke s kreditno kartico Diners (do 12 obrokov)

Pri nakupu v naši trgovini Lastra v Mengšu:

- sprejemamo tudi plačilne kartice: Mastercard, BA kartica, Aktiva, Visa, Karanta, Diners, American Express
- nudimo plačilo do 12 obrokov s kreditno kartico Diners in do 6 obrokov s kreditno kartico American Express



- nudimo SKB kredit na prodajnem mestu z odplačilno dobo od 3 do 24 mesecev. Višina kredita je najmanj 150,00 EUR in največ 1.500,00 EUR. Minimalni znesek nakupa znaša 170,00 EUR. Za odobritev SKB kredita na prodajnem mestu potrebujete osebni dokument (osebno izkaznico, vozniško dovoljenje ali potni list), davčno številko, kartico BA Maestro, katere imetnik je kupec in 1 - 3 izpiske osebnega računa (odvisno od predmeta nakupa). Več informacij o kreditu in potrebni dokumentaciji za odobritev dobite na prodajnem mestu v trgovini Lastra v Mengšu. Odobritev kredita SKB je možna samo osebno na prodajnem mestu in ne preko interneta.

- nudimo LON kredit na prodajnem mestu z odplačilno dobo do 36 mesecev. Višina kredita je najmanj 100,00 EUR in največ 3.000,00 EUR. Minimalni obrok je 20,00 EUR. Za odobritev LON kredita na prodajnem mestu potrebujete osebni dokument (osebno izkaznico, vozniško dovoljenje ali potni list), davčno številko, kartico osebnega transakcijskega računa, katere imetnik je kupec in izpisek prometa na svojem TRR za pretekli mesec, ki ga vsak mesec prejmete po pošti iz svoje banke ali vloga za posredovanje podatkov o prilivu iz plače, ki vam jo banka izda, plačilna lista za zadnji mesec pred odobritvijo kredita oz. zadnje potrdilo o izplačilu pokojnine (obvestilo ZPIZ-a). Več informacij o kreditu in potrebni dokumentaciji za odobritev dobite na prodajnem mestu v trgovini Lastra v Mengšu. Odobritev kredita LON je možna samo osebno na prodajnem mestu in ne preko interneta.

PRAVICA KUPCA DO VRAČILA BLAGA: Kupec lahko v 14 dneh od prejema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe (nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Blago mora vrniti najkasneje v roku 30 dni po sporočilu o odstopu od pogodbe. Lahko pa kupec v 14 dneh blago vrne in se šteje, da je sporočilo pravočasno.

Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Izdelka, ki je bil izdelan ali predelan po naročilu za določenega kupca ni mogoče vrniti. Prav tako ni mogoče vrniti avdio ali video posnetkov ter računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat.
Kupec po želji lahko blago zamenja za drugo blago ali pa se mu vrne celotna kupnina najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Vrnjeno blago sprejmemo samo ob predložitvi računa in izpolnjenega obrazca za vračilo blaga, ki spremlja vsako pošiljko. Stroške transporta pri vračilu nosi kupec. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. ne sprejme pošiljke, nosi stroške poštnine v obe smeri. Vračila blaga, ki je bilo poslano proti odkupnini po pravilu ne sprejemamo.

Pri vrnjenih artiklih, ki se jim poznajo sledi uporabe ali imajo poškodovano originalno embalažo si pridržujemo pravico obračunati ustrezno uporabnino.

Kontakt in naslov za vračilo blaga:

Lastra Company, d.o.o.
Liparjeva 6
1234 Mengeš

Urška Cerar Kramar Tel: 01 7230 890
e-mail: servis@lastra.si

Blago je v lasti podjetja Lastra Company, d.o.o. do dokončnega plačila.

PREKLIC NAROČILA: Že oddano naročilo lahko prekličete v uporabniškem centru tako, da izberete seznam naročil in na naročilu izberete gumb PREKLIČI. Naročilo lahko prekličete dokler ima status »NAROČILO«, kar pomeni, da še ni v procesu obdelave. Ko naročilo dobi status »V OBDELAVI« naročila ni več mogoče preklicati. Na tej stopnji je pogodba med kupcem in trgovino Lastra nepreklicno sklenjena. Vse stroške, ki bi nastali zaradi nepravočasnega preklica naročila krije naročnik blaga. Naročniku so v uporabniškem centru v spletni trgovini, kadar je prijavljen kot uporabnik vedno dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

OPIS POTI DO NAROČILA: odprete stran www.lastra.si in se prijavite kot uporabnik; po ariklih iščete s pomočjo iskalnikov, ki jih najdete v glavi spletne strani in v levem kontrolnem stolpcu; izberete artikel; kliknete na izbrani artikel za prikaz podrobnejših informacij; kliknete "v košarico"; pregledate naročilo; lahko vpišete opombo na pozicijo naročila ali spremenite količino naročenih artiklov (artikel dodate ali izbrišete). Ko je naročilo pripravljeno za oddajo kliknete "oddaj naročilo"; sistem vas opozori, da vstopate na varne strani; v koraku potrditev naročila izberete način plačila in kliknete "potrdi"; sistem vas opozori, da zapuščate varne strani. Potrdilo o uspešni oddaji naročila prejmete po elektronski pošti.

VARNOST: Vaše osebne podatke, ki nam jih zaupate, ščitimo pred posegom/vdorom tretjih oseb s pomočjo elektronskega sistema zaklepanja, imenovanega SSL (Secure Socket Layer).  To je protokol, ki omogoča izredno visoko stopnjo varnosti, kadar želimo pri prenosu podatkov po internetu zaščititi določena sporočila in ga uporabljajo vsi, ki želijo podatke svojih uporabnikov kakovostno zaščititi (npr. banke, borze, zavarovalnice, spletne trgovine). 

Vsi dokumenti v slovenski spletni trgovini Lastra so v slovenskem jeziku.